Keamanan Akun

Question 1

Mengapa saya perlu verifikasi saat mendaftar?

Accepted Answer

Verifikasi dilakukan untuk memastikan akun benar milik kamu dan membantu mencegah penyalahgunaan. Proses ini juga meningkatkan keamanan akun sejak awal.

Question 2

Apakah data saya aman di Mopay?

Accepted Answer

Ya, aman. Data pribadi yang diminta saat verifikasi digunakan untuk memastikan akun benar milik kamu, membantu mencegah penyalahgunaan, serta mendukung penghubungan akun bila diperlukan. Mopay tidak membagikan data pribadi kamu dan hanya menggunakannya untuk kebutuhan verifikasi dan layanan terkait.

Question 3

Saya belum menerima kode verifikasi. Apa yang harus saya lakukan?

Accepted Answer

Pengiriman kode mungkin bisa memakan hingga 2 menit. Jika setelah 2 menit dan belum menerima kode verifikasi, coba langkah berikut:
- Pastikan nomor HP atau email yang dimasukkan sudah benar
- Pastikan koneksi internet stabil
- Periksa folder Spam atau Junk (jika verifikasi lewat email)
- Tunggu beberapa saat, lalu pilih Kirim ulang kode
Jika setelah melakukan semua langkah di atas dan belum menerima kode, silakan Hubungi Mopay Support

Question 4

Bagaimana cara login ke Mopay?

Accepted Answer

1. Buka aplikasi Mopay.
2. Masukkan email atau nomor HP yang terdaftar, atau pilih opsi SSO (Google atau Apple).
3. Klik Log in, lalu selesaikan verifikasi yang diperlukan.

Mopay menggunakan sistem tanpa password. Tergantung pengaturan akun kamu, Mopay mungkin akan meminta kamu login menggunakan Passkey (Face ID, sidik jari, atau kunci layar) atau metode lain yang tersedia.

Question 5

Mengapa Mopay menggunakan sistem tanpa password?

Accepted Answer

Sistem tanpa password membantu membuat proses login lebih cepat dan mengurangi risiko dari password yang mudah lupa atau sering digunakan ulang.

Question 6

Apa itu Passkey?

Accepted Answer

Passkey adalah metode login yang menggunakan Face ID, sidik jari, atau kunci layar perangkat. Passkey membuat akun tetap aman tanpa perlu password.

Question 7

Apakah aman untuk mengaktifkan Passkey?

Accepted Answer

Sangat disarankan. Mopay menggunakan sistem tanpa password, dan Passkey memberikan perlindungan tambahan untuk membantu mencegah akses tidak sah ke akun kamu.

Question 8

Bagaimana cara mengaktifkan Passkey?

Accepted Answer

Buka Pengaturan atau Security → pilih Passkey → ikuti langkah yang ditampilkan untuk mengaktifkan Face ID atau sidik jari.

Question 9

Apakah saya harus punya akun Mobee untuk menggunakan Mopay?

Accepted Answer

Tidak harus. Kamu bisa membuat akun Mopay tanpa akun Mobee. Jika kamu sudah memiliki akun Mobee, kamu bisa menghubungkannya agar login lebih mudah dan mengirim dana dari Mopay ke Mobee dan sebaliknya dengan lebih praktis.

Question 10

Apa saja yang perlu saya siapkan untuk mendaftar dan menyelesaikan verifikasi di Mopay?

Accepted Answer

Untuk mendaftar, pastikan kamu memiliki nomor HP aktif yang bisa diakses saat proses pendaftaran untuk menerima kode OTP.
Untuk menyelesaikan verifikasi, siapkan:
- KTP atau foto KTP untuk Warga Negara Indonesia (WNI)
- kondisi yang memadai untuk verifikasi wajah atau selfie agar proses berjalan lancar

Question 11

Kenapa muncul pesan nomor HP atau email saya sudah terdaftar?

Accepted Answer

Artinya akun dengan nomor HP atau email tersebut sudah ada. Silakan login dengan nomor HP atau email tersebut. Kalau kamu ingin menggunakan nomor HP atau email lain untuk akun ini, hubungi Mopay Support.

Keamanan Akun

Ada pertanyaan lain?